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リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ 新装版
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河出書房新社
世界トップクラスのホテル“ザ・リッツ・カールトン”が創業時から大切にする「おもてなしの心＝ホスピタリティ」を学ぶ本。スタッフもお客様も対等の立場であることをベースに、一人ひとりが他を思いやる心を養い、生きた信頼関係を築くことをモットーとする仕組みづくりには、どんな職種であっても、関わるすべての人の喜びへとつながる働き方の手がかりが見つかるはず。
単行本(ソフトカバー)
判型:四六判
221頁
2021年7月30日
ISBN:9784309300092